美华人快递公司广告不实 为省关税走捷径害惨顾客

据美国《世界日报》报道，美圣盖博市现有多家华人快递公司，价格比主流快递公司便宜且手续方便，赢得口碑。但近年中国海关加强严管，部分华人快递公司邮寄物品受到严查，有的违规被扣留，致使整个华人快递业受影响。今年下半年，至少两家华人快递邮寄大批包裹因有违规品被中国海关查扣，涉及近百人。

顾客林小姐表示，6月间邮寄到中国家乡的包裹被中国海关查扣，包裹内物品总价值约600元。快递公司答复是，连同其它被扣物品，公司业者专程到中国海关交涉无果。公司答应赔偿包裹运费约100元。林小姐认为快递公司赔偿数额太少。林小姐说，与她一起损失的顾客还有多人。其中常先生邮寄化妆品四箱，总价值约7000元也被查扣。常先生表示，该快递公司并未拿出海关查扣正式文本。

王先生从事代购业务，6月间在上述快递公司邮寄价值千元的手袋、眼镜等被海关查扣。又于8月在另外一家华人快递公司邮寄4000元的包包及眼镜等物品，也同样被中国海关查扣，而快递公司仅同意赔偿百余元。

常先生表示，部分华人快递公司在广告上打出“任何物品、部分种类、中国任何地方、部分区域三至五个工作日门到门服务(天天发货到中国)”广告语吸引顾客上门。常先生认为，快递公司这样的广告内容不实。王先生表示，部分快递公司表示“包关税”，更误导顾客。一些快递公司为降低通关关税，将邮寄包裹以废旧物品通关，一旦被中国海关抽查，必然受罚。

一家涉事华人快递公司客服人员表示，华人顾客在邮寄包裹时有谎报现象，有的商业物品也以个人用品申报，同时包裹中夹带山寨名牌包，都可能导致在中国海关被抽查扣留。另外一家华人快递公司男性客服人员表示，确实有一批包裹于8月间被中国海关查扣，但目前尚未结案，快递公司正在等待中国海关处理结果。

律师薄尚乐表示，顾客本身有责任了解寄往中国的包裹是否符合中国规定。所以违规包裹被中国海关查扣罚没，与华人快递公司无关。

但也有律师表示，若快递公司广告不实，受损顾客可投诉公司，一般类似案件都以双方和解收场。(启铬)