两包榨菜均发现苍蝇 女子拒赔偿要求看厂家环境

收藏本信息发布时间：2013-11-29 来源：汉网-武汉晚报

袋装榨菜中发现苍蝇。记者张全录 摄

本报讯 (记者张全录)昨天，安徽安庆市的吴女士给本报新闻110来电称，她购买的两包武汉产的榨菜，里面竟然有苍蝇。记者从中协调，吴女士拒绝了厂家提出的1000元的赔偿，却要求厂家出往返路费，她要代表消费者来武汉查看厂家的生产环境。  

吴女士是安徽省安庆市岳西县人，前不久，她花2元钱购买了一包武汉新洲区双柳街某食品公司生产的榨菜。打开包装，她吃了几口后发现，榨菜里竟然有只苍蝇。她立即要求调换，不过，新调换来的一袋，还没有开袋，透过透明包装，她又发现了一只苍蝇。

吴女士非常气愤，她立即联系了经销商及厂家。厂家告诉她，榨菜中出现苍蝇，几率非常小，不过流水线生产过程中，很难保证一个苍蝇也飞不进去。厂家同意给予她一定的精神补偿，但双方一直未能达成一致。

昨天记者联系了厂家一名负责人雷经理，他告诉记者，接到投诉后，他立即联系了吴女士，并驱车赶往安庆岳西县处理。不过，对于厂家提出赔偿1000元的意见，吴女士不满意。

昨天，吴女士告诉记者，她不要赔偿，而是希望厂家从此能更加重视食品卫生。她要求代表消费者来武汉监督厂家，查看厂家的生产环境，看看卫生状况是不是达标。

对于吴女士提出的要求，雷经理表示并不过分，也欢迎消费者对他们的生产卫生情况进行监督，他们会尽快联系吴女士落实。

湖北普明律师事务所律师邱华表示，许多消费者认为没有必要为了几元钱的小事大动干戈，为避免麻烦也就听之任之，一些经营者抓住消费者这样的心理，不断侵犯消费者的合法权益。虽然是2元钱的榨菜，吴女士却能积极维权，在这一方面她做得很好，对其他消费者也是一个榜样。

不过，吴女士提出代表广大消费者，到厂家查看生产过程是否卫生，精神可嘉，但行为并不在法律赋予消费者知情权的范围。

消费者与企业是平等关系，消费者若怀疑企业生产过程中存在卫生不达标的情况，可以向相关行政管理机构举报，由行政机关出面调查。消费者个人要求进厂调查，要看企业是否允许。企业有权拒绝，也有权主动开放工厂，邀请消费者参观。只要企业和消费者协商一致，消费者个人参观工厂就可以进行。文中，吴女士与榨菜生产企业达成共识，吴女士就可以查看工厂的生产卫生情况。